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무효클릭 안내 작성시간2016.08.01 09:00 뒤로가기
무효클릭이란?
무효클릭이란 일반적으로 유저의 검색패턴에서 벗어난 클릭을 말합니다.
무효클릭으로 판단되는 클릭은 과금 되지 않으며 계정 데이터 및 보고서에서 제외됩니다.

Kakao 광고에서 무효클릭으로 판단하는 사례는 아래와 같습니다.

▶ 무효클릭 판단 사례

유저의 더블 클릭 등과 같이 클릭 의도가 없었다고 판단되는 클릭

광고비 소진, 품질지수 상승, CTR(반응률) 상승 등 특정인의 이익을 위한 인위적 클릭

자동 프로그램, 로봇 및 기타 부정한 목적의 소프트웨어에 의해 발생한 클릭 및 노출

카카오 내부 IP에서 발생한 클릭

그 외 정상적인 검색 이용자의 범위를 벗어나는 이상 클릭



▶ Kakao 광고의 노력
Kakao 에서는 광고 효율 증대를 목표로 광고 노출 로직 최적화, 확장검색 로직 정교화 및 무효클릭 로직 강화 작업 등 많은 노력을 하고 있습니다.

무효클릭 필터링
Kakao에서는 광고효과의 정확성과 투명성을 증진 시키기 위해서 과학적인 분석을 통해 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있습니다.
광고에서 발생한 각 클릭을 면밀히 검사하여 무효클릭 사전 필터링 작업과 사후 필터링 작업을 통해 비용이 청구되지 않도록 보고서 및 비즈캐쉬 소진 내역에서 자동으로 필터링 됩니다.

무효클릭을 유발하는 행위에 대한 모니터링
Kakao 에서는 서비스 품질을 저하하는 행위에 대한 모니터링을 진행하고 있습니다.
조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위로 확인 될 경우 Kakao광고 운영 정책에 따라 광고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.




잘못된 무효클릭 의심 사례
광고에서 발생한 트래픽 증가나 전환율 감소에 대해 무조건 무효클릭이 발생하였다고 판단할 수는 없습니다.
대부분의 트래픽 변동은 내/외부적인 요인에 의해 발생되며, 내부적 요인의 경우 계정 점검을 통해 문제의 원인과 해소 방법을 찾을 수 있습니다.


▶ 트래픽 증가의 일반적인 원인
여러가지 내/외부적인 요인에 의해 계정 내 노출/클릭수 및 전환율의 변화가 발생할 수 있습니다.
일반적으로 노출 및 클릭이 증가하는 경우는 아래와 같습니다.

일예산 및
입찰가 변경
캠페인 전략설정에서 일예산을 높이거나 키워드의 입찰가를 높이면 광고에서 더 많은 노출, 그리고 그 결과로 더 많은 클릭이 발생할 수 있습니다.
계절적 요인, 이벤트,
행사, 언론 보도
계절적 요인 또는 이벤트 등 특정 주제에 대하여 관심이 급증하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.
키워드 및
광고 소재 변경
키워드 및 광고 소재 변경에 따른 광고 그룹의 품질지수가 상승할 수 있으며, 그 결과로 노출 우대를 받을 수 있습니다.
타 네트워크에
광고 게재 시작
제휴 네트워크사 추가 및 변경으로 인하여 트래픽이 늘어날 수 있습니다.



▶ 전환율 감소의 일반적인 원인
노출 및 클릭수가 증가하였으나, 광고 효과 및 사이트 구성에 따라 전환율이 감소할 수 있습니다.
이 경우 현재 운영중인 광고와 사이트를 한 번 점검해보시기를 권장드립니다.

전환율 감소한 경우
광고 대상과 연관도 낮은 키워드 구매
키워드/광고소재의 구체성 결여
랜딩 페이지의 비효율적인 구성 (사이트 구성)


Tip!
광고주님의 캠페인 운영 전략과 랜딩페이지의 구성을 점검해보세요!
☞ 키워드 확장 및 운영 전략
☞ 홈페이지 최적화하기




운영안내
Kakao 광고는 광고 노출 로직 최적화, 확장검색 로직 정교화 및 무효클릭 로직 강화 작업 등 광고 품질 향상을 위한 많은 노력을 기울이고 있습니다.
또한 광고 운영에 대한 점검과 클릭스의 관리 기능 활용을 통해 무효클릭 의심이 발생할 수 있는 트래픽을 사전에 관리 할 수도 있습니다.

사전 관리를 위한 대표적인 점검 사항과 활용 가능한 클릭스 기능에 대해 안내드립니다.

▶ 점검사항 안내
일예산 설정
하루에 지출되는 광고 비용을 지정하지 않을 경우 광고비 과다 소진이 될 수 있습니다.
이 때 “캠페인"또는 “그룹"단위로 일예산을 지정하시면, 체계적인 광고 관리가 가능합니다.
☞ 예산 전략 설정
노출제한 IP등록
지속적으로 광고주님의 사이트를 방문하는 의심스러운 IP가 있으실 경우, 노출제한 IP에 등록하시면 광고의 노출 제한이 가능합니다.
[경로]클릭스 다이렉트 > 계정 > 노출제한 설정 > 노출제한 IP 관리 (최대 500개 까지 등록 가능)
노출제한 사이트등록
광고가 노출되지 않기를 희망하는 특정 사이트가 있으실 경우, 노출제한사이트에 등록하시면 광고의 노출 제한이 가능합니다.
[경로]클릭스 다이렉트 > 계정 > 노출제한 설정 > 노출제한 사이트 (최대 500개 까지 등록 가능)
그룹 전략 설정
그룹핑이란 광고 목표에 따른 기준을 가지고 관련성이 높은 키워드를 캠페인과 그룹으로 묶어주는 것을 말합니다. 특히 컨텐츠 네트워크(CM) 광고 노출영역을 별도 "그룹핑"하여 운영하시면 효율적인 광고 운영을 하실 수 있습니다.
☞ 광고를 더 효율적으로 운영하는 방법, 그룹핑
확장 검색
취급하지 않는 유사 상품, 세부 모델 명 등 다양한 키워드에 확대 노출을 제한하고 싶을 때 “제외키워드“설정을 하면 노출 제한이 가능합니다.
☞ 확장검색 운영 가이드

Tip!
노출제한 IP/사이트로 등록해도 PC환경에 따라 노출 될 수도 있으나 클릭 시 과금 되지 않습니다.
유동 IP 또는 특정 URL이 포함된 홈페이지에 광고 노출을 제한하고 싶으신 경우에는 와일드카드 ( * ) 사용을 권장 합니다.




문의 프로세스안내
Kakao 광고의 과학적인 방법 및 분석을 통해 적용되는 무효클릭 필터링에도 불구하고 광고주님의 계정 내 무효클릭 또는 부정클릭에 대하여 의심 되는 경우가 있을 수 있습니다.

무효클릭이 의심 되는 경우, [클릭일(날짜), 의심키워드, 의심IP] 작성 및 해당 정보를 포함한 클릭로그 파일과 함께 Kakao 광고 고객센터로 접수해주시면 무효클릭 발생 가능성에 대해 조사하도록 하겠습니다.
접수일로부터 최근 1개월 이내의 데이터에 대해서만 확인 가능합니다.

☞ 무효클릭 점검 요청 바로가기


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